|
|
 Contact
Hoe bestel ik een veelvoud van hetzelfde product?
Hoe gaat het bestellen van een boek in z'n werk?
Hoe kan ik zien wat de status van mijn bestelling is?
Hoe verzenden jullie de bestelling?
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Ik heb geen factuur of bestelbevestiging ontvangen?
Ik heb het verkeerde product besteld, mag ik mijn aankoop terugsturen?
Ik kan het aantal in mijn winkelmandje niet aanpassen?
Ik kan niet inloggen?
Kan ik afhalen?
Kan ik een artikel toevoegen aan mijn bestelling?
Kan ik een bestelling annuleren?
Kan ik een pak ook ruilen als de maat toch niet goed blijkt te zijn?
Kan ik ook bestellen vanuit het buitenland?
Na de iDeal betaling zie ik Mollie BV staan, klopt dit?
Wat als de iDeal betaling is mislukt?
Wat als u een product gekregen heeft dat u niet besteld hebt?
Wat zijn jullie verzendkosten?
Wordt er bij een judopak ook een band meegeleverd?
Zijn er kosten verbonden aan betalingen met iDeal?
U kunt ons bereiken via de link 'contact' links onderaan, in het menu, op deze website.
Als u 1 artikel in uw winkelwagen heeft geplaatst dan kunt het aantal van dit artikel aanpassen.
Vergeet niet eerst op de knop [WINKELWAGEN BIJWERKEN] te klikken voordat u op de knop [BESTELLING PLAATSEN] klikt.
Via Budo-Winkel.nl kunt u ook snel en gemakkelijk boeken over diverse budosporten bestellen. De bestelling van boeken verloopt via een samenwerkingsverband met Bol.com. Indien u een boek bestelt naast andere artikelen uit onze webshop, dan zal de bestelling en de betaling van het boek via Bol.com verlopen, terwijl u de rest van uw bestelling verder afhandelt via Budo-Winkel.nl.
Onder uw account (dit is een menu item linksboven in de webshop) kunt u de door u geplaatste bestellingen en de status daarvan bekijken. Voor een uitleg van de diverse statussen kunt u kijken bij het menu item 'Bestelstatus' linksonder in de webshop.
De bestelling wordt netjes verpakt (meestal in een doos) door TNT post op het door u opgegeven adres bezorgd.
Let wel op: als afzender kan er Matsuru op het pakket staan, aangezien Matsuru veel van onze bestellingen verwerkt. U kunt er echter gewoon van uit gaan dat het uw bestelling bij Budo-Winkel.nl betreft.
Wanneer u een bestelling met iDEAL betaalt, krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven een bevestigingsscherm. Op dit scherm staat de bevestiging van u betaling vermeld, voor uw administratie wordt u aangeraden dit scherm te printen.
Ook vindt u direct na de betaling, deze betaling terug in uw internetbankieromgeving. Wanneer u de bestelling heeft afgerond, kunt u inloggen bij uw bank en in uw eigen rekeningoverzicht de betaling terugvinden.
U ontvangt uw factuur op het emailadres dat werd opgegeven bij uw bestelling. Omwille van de steeds strengere maatregelen tegen spam bij de verschillende providers kan het voorkomen dat deze mails in uw spambox terechtkomen. Indien u deze mails dus niet ontvangen hebt kijkt u best eerst even of ze niet daarin zijn beland.
U kunt uw factuur ook online bekijken op onze website, via het menu item 'Account' linksboven in de webshop.
Bij aankopen via internet geldt er een wettelijke afkoelperiode van zeven werkdagen.
Binnen deze tijd kunt u uw producten dus kosteloos aan ons retourneren. Let op! Producten dienen ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking te zitten. Producten die niet compleet en/of gebruikt zijn kunnen wij helaas niet terugnemen. Producten die wel aan de voorwaarden voldoen zullen tegen nieuwprijs of dagwaarde gecrediteerd worden. De verzendkosten van het terugsturen komen voor rekening van de klant.
Als u het aantal niet kunt aanpassen dan is er een probleem met het cookie dat onze website gebruikt. Als u deze heeft verwijderd zal de winkelwagen weer werken.
Hoe verwijder ik de cookies van mijn computer?
1. Sluit alle vensters van uw browser.
2. Ga naar Start / Instellingen / Configuratie
3. Dubbelklik op Internet opties (internet options)
4. Kies Cookies Verwijderen (Delete cookies)
5. Kies ok
U kunt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Uw gebruikersnaam is uw emailadres.
Als u uw wachtwoord vergeten bent, dan kunt u deze opvragen via de link 'Account' linksboven in de webshop.
Voor de reguliere bestellingen wij hebben geen afhaal mogelijkheid, maar gaat alles via postorder. Uitzondering hierop zijn de 'zware' bestellingen zoals bokszakken en judomatten. Hierover kunt u het beste vooraf contact opnemen met ons.
Ja, u kunt een artikel toevoegen aan uw bestelling mits u nog geen betaling heeft gedaan. Hiervoor kunt u contact opnemen via info@budo-winkel.nl.
Bestellingen die al betaald zijn kunnen niet meer gewijzigd worden.
U zult in dat geval een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Bestellingen waarvan wij geen betaling hebben ontvangen, worden NIET uitgeleverd en u krijgt hiervan ook GEEN betalingsherinnering. Wel blijft
uw bestelling altijd zichtbaar als u inlogt op onze website, maar dat geeft niets.
Als u WEL een betaling heeft gedaan en u wilt uw bestelling annuleren, dan kunt u dit aan ons doorgeven via email aan info@budo-winkel.nl. Vergeet niet uw factuurnummer en
rekeningnummer te vermelden zodat wij uw bestelling kunnen crediteren.
Wanneer u annuleert als de bestelling al aan u verzonden is, komen de verzendkosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.
U kunt uw bestelde pak ruilen indien het ongewassen, ongedragen en in de originele verpakking wordt teruggezonden aan Budo-Winkel.nl. U dient uw teruggezonden pak dan wel voldoende te frankeren en tevens 6,75 euro bij te voegen of over te maken voor het opnieuw opsturen van uw bestelling.
In principe kunnen we ook verzenden naar het buitenland (wel binnen de EU), hiervoor gelden echter wel andere verzendkosten. Neem hierover contact met ons op als u de bestelling geplaatst heeft.
Dit klopt helemaal, uw iDeal betaling gaat via een tussenpartij, Mollie BV. Na uw iDeal betaling ziet u dus niet ons eigen rekeningnummer en naam staan, maar dat van Mollie BV.
Als er onverhoopt iets mis is gegaan met de iDeal betaling dan kunt u de betaling gewoon alsnog voldoen via bijvoorbeeld internetbankieren / bankoverschrijving. Vermeld hierbij wel uw factuurnummer.
Als u een product krijgt wat u niet besteld hebt kunt u dit aan ons retourneren, wij zullen er dan zorg voor dragen dat u zo snel mogelijk het product krijgt dat wel door u besteld is. Het geretourneerde product dient ongeopend en compleet te zijn in de originele verpakking. Indien dit niet het geval is of wanneer het product gebruikssporen vertoont kunnen wij het product helaas niet terug nemen. U dient de juistheid van het geleverde product te controleren voordat u de verpakking opent.
Deze informatie kunt u vinden in het content menu, links onderaan in de webshop.
Hier vindt u de link 'Bezorginformatie'
Nee, er wordt geen band meegeleverd bij judo- of andere pakken. Deze kunt u uiteraard wel mee bestellen in de gewenste kleur en lengte.
Wij brengen voor betalingen met iDeal 50 cent administratiekosten in rekening. Dit doen we aangezien iDeal transacties voor ons ook kosten met zich meebrengt. Betalingen via bankoverschrijving / internetbankieren zijn gratis, echter kan er een dag overheen gaan voordat we uw betaling op onze rekening zien en tot verwerking van de bestelling over kunnen gaan. Bij betaling met iDeal hebben we uw betaling direct binnen en kunnen we dus eerder tot verwerking van uw bestelling over gaan.
|
